Levamos a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política explica, em linguagem direta e conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), quais dados coletamos neste site, por que, com quem os compartilhamos e como você exerce seus direitos.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador é Centro Oftalmológico Dr. Syogi Shinzato Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 57.539.504/0001-00, com sede em Praça Maurício Anísio Cury, 120, 1º andar, conjunto 14, Centro, São José dos Campos/SP, CEP 12210-120.
- Contato para assuntos de privacidade: [email protected]
- Telefone: (12) 3921-1655
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
Ao usar o formulário de contato ou nos escrever, coletamos: nome, telefone, e-mail, assunto e a mensagem que você decidir enviar.
2.2 Dados coletados automaticamente
- endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas e origem do acesso (por exemplo, o anúncio ou a busca que trouxe você);
- identificadores de cookies e tecnologias semelhantes, conforme a Política de Cookies.
2.3 Dados que não coletamos
Não coletamos dados bancários ou de cartão de crédito, nem realizamos cobranças por este site.
3. Para que usamos seus dados e em qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder contatos e organizar solicitações de agendamento | Nome, telefone, e-mail, mensagem | Execução de procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Segurança do site, prevenção a fraudes e a spam | IP, dados de navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Estatísticas de uso e melhoria do site | Dados de navegação, cookies | Consentimento (art. 7º, I), para cookies não essenciais |
| Mensuração e otimização de anúncios (Microsoft Advertising) | Cookies, identificadores, páginas visitadas | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Conforme a exigência | Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Exercício regular de direitos em processos | Conforme o caso | Art. 7º, VI |
Não usamos seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas, nem os vendemos.
4. Publicidade, remarketing e Microsoft Advertising
Podemos divulgar nossos serviços no Microsoft Advertising (Bing Ads). Se você aceitar os cookies de marketing, carregamos a tag de acompanhamento UET (Universal Event Tracking) da Microsoft, que registra visitas e ações no site (como cliques no telefone e envio de formulário) para medir o desempenho dos anúncios e, quando configurado, exibir anúncios a quem já visitou o site (remarketing).
- A Microsoft atua como controladora independente dos dados que coleta por meio de seus cookies e é regida pela Declaração de Privacidade da Microsoft.
- Você pode gerenciar preferências de anúncios personalizados da Microsoft aqui.
- Você pode recusar os cookies de marketing no aviso exibido no site e alterar a decisão a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé.
- Não usamos informações de saúde para criar públicos de anúncios, nem segmentamos anúncios com base em condições médicas individuais.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente quando necessário e nos limites da lei, com:
- Prestadores de serviço (hospedagem, e-mail, manutenção do site), que tratam dados em nosso nome e sob obrigação de confidencialidade;
- Provedores de publicidade e mensuração, como a Microsoft, apenas se você consentir com os cookies de marketing;
- WhatsApp (Meta Platforms): se você clicar no botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo, sob os termos e a política de privacidade do WhatsApp. Registramos apenas o que você nos enviar na conversa. Evite enviar exames ou detalhes de saúde por mensagem;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, como cláusulas contratuais e seleção de fornecedores com padrões adequados de proteção.
7. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens do formulário: gravadas em arquivo de acesso restrito à equipe, pelo tempo necessário para atender ao pedido e por até 12 meses depois, para eventual acompanhamento ou defesa em processos, quando então são eliminadas ou anonimizadas.
- Logs de acesso: por no mínimo 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Cookies: pelos prazos descritos na Política de Cookies.
- Prontuários médicos do atendimento presencial seguem regras próprias do CFM e da legislação (mínimo de 20 anos), e não são regidos por este site.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.
Para exercer seus direitos, escreva para [email protected] informando nome e meio de contato. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade. Respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19, II, da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso, registro de acessos, atualização de software e confidencialidade contratual com fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se houver risco relevante ao titular, comunicaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.
10. Crianças e adolescentes
O site é destinado a adultos. Contatos referentes a menores devem ser feitos pelos pais ou responsáveis legais, e o tratamento de dados de crianças e adolescentes é feito no seu melhor interesse, conforme o art. 14 da LGPD. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento de um responsável.
11. Links externos
Ao clicar em links para outros sites, você passa a se submeter às políticas deles. Esta Política se aplica apenas a este site.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou em nossas práticas. A versão vigente é sempre a publicada aqui, com a data da última revisão.
13. Fale conosco
[email protected] · (12) 3921-1655
Praça Maurício Anísio Cury, 120, 1º andar, conjunto 14, Centro, São José dos Campos/SP, CEP 12210-120
Última atualização: 28 de setembro de 2026.